Gespeicherte Daten
Das Feedback-Widget setzt keine Cookies zur Identifikation. Es speichert nur, was für die Einsendung nötig ist, und holt für Screenshots eine explizite Zustimmung ein.
Was gespeichert wird
Section titled “Was gespeichert wird”| Daten | Wann | Zweck |
|---|---|---|
| Bewertung, optional Kommentar | Bei jeder Einsendung | Feedback auswerten |
Pflicht — Besucher gibt sie ein oder usertrax.identify() setzt sie | Rückfragen / Zuordnung | |
| Seiten-URL, Titel, Referrer | Automatisch | Kontext der Einsendung |
| Viewport, User-Agent, Locale | Automatisch | Gerät und Sprache einordnen |
| Gepufferte JS-Fehler | Wenn vorhanden | Bugs nachvollziehen |
| Optionaler Screenshot (PNG) | Nur nach explizitem Share durch den Besucher | Visueller Seitenkontext |
| IP-Adresse | Serverseitig | Missbrauchsprävention (wie beim Tracker) |
session_id | Wenn Tracker-Session vorhanden | Journey- und Kanal-Kontext |
Was nicht gespeichert wird
Section titled “Was nicht gespeichert wird”- Keine Tracking-Cookies und kein Local Storage zur Identifikation durch das Widget selbst
- Kein Screenshot ohne Nutzeraktion — der Browser zeigt den Share-Dialog der Screen Capture API
- Keine automatische Aufzeichnung von Tastatur, Formularfeldern oder Passwörtern
Screenshot-Zustimmung
Section titled “Screenshot-Zustimmung”Screenshots nutzen die Browser-Screen Capture API. Der Besucher klickt bewusst auf Screenshot hinzufügen und gibt den Tab frei. Abbruch des Dialogs sendet Feedback ohne Bild.
Zeige auf Seiten mit aktivem Widget keine sensiblen Daten im Viewport, die ein Screenshot erfassen könnte.