Fehlerbehebung

• Prüfe, ob Feedback für die Domain im Dashboard aktiviert ist
• Prüfe, ob dein Tarif Feedback enthält (Pro oder höher — nicht im Starter)
• Schaue in die Browser-Konsole nach [usertraxFeedback]-Warnungen
• Stelle sicher, dass data-key zum Domain-Auth-Key passt
• Prüfe hideOnPages: auf der aktuellen Route kann das Widget absichtlich ausgeblendet sein
• Hard-Reload / Cache leeren, falls ein altes Script gecacht ist

Feedback ist ab Pro (inkl. Trial und Business) verfügbar. Auf Starter liefert die Config-API das Widget nicht aus — im Dashboard siehst du den Hinweis beim Aktivieren.

Lösung: Tarif upgraden oder Feedback nur auf Domains testen, die einem Pro-Team gehören.

Das Widget ruft GET /api/tracker/feedback/config mit Header X-Auth-Key auf. Stelle sicher:

• Die API ist vom Browser des Besuchers erreichbar
• CORS erlaubt deine Origin (wie bei Tracker-Endpunkten)
• Der Auth-Key ist für die Domain gültig und nicht vertauscht (Staging vs. Produktion)
• Bei lokaler Entwicklung: apiBase zeigt auf die erreichbare API (Installation)

In der Netzwerk-Registerkarte des Browsers solltest du einen erfolgreichen Config-Request sehen, bevor das Widget rendert.

Screenshots nutzen die Browser-Screen Capture API. Der Besucher klickt auf Screenshot hinzufügen und gibt den Tab frei.

• Benötigt HTTPS (Secure Context)
• Auf Mobilgeräten nicht verfügbar — Feedback ohne Screenshot ist normal
• Abbruch des Share-Dialogs sendet Feedback ohne Bild
• Manche Browser blockieren Capture in iframes oder Embedded-WebViews